最高のおもてなしを全ての方に
昼神の棲 玄竹
支配人
K・S
最高のおもてなしを全ての方に
仕事内容を教えてください
長野県阿智村にある「昼神の棲 玄竹」の責任者として、旅館スタッフの統括、サービスや設備の品質管理、
売上管理が主な仕事です。またその他、マネジメント業務だけではなくVIPやお得意様の接客対応なども大事な仕事です。
とある日のスケジュール
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9：00
始業開始
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・館内の就業スタッフへ朝の挨拶まわりと声掛け
・朝のメールチェック、内容確認後返信や関係部署に相談報告
・本日のお客様情報確認と先予約の確認
・各スタッフの勤怠状況の等の確認、
・発注関係の確認。
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10:15
朝礼
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当日のお客様情報の共有
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10:30
フロント周り業務サポート
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お客様対応チェックアウト、場合によってお見送り対応
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11:00
オールアウト後
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館内外（客室含む）施設担当者と劣化状態チェックと作業の指示
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12:00
昼食休憩
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1時間の昼食休憩
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13:00
業務再開
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前日宿泊分の売上チェック、清掃後の館内外チェック、特にエントランスの落ち葉や植栽の確認など
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15:00
ショートMTG
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中長期的な販促の検討と実施、旅館業務の季節ごとの催事の検討など
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16:00
チェックイン対応
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お出迎え対応
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17：00
夕食会場確認
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調理場や食堂スタッフへの声掛けと、業務の確認
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18：00
明日の業務確認
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スケジュールを参照に翌日の業務内容チェック、館内の就業スタッフへ夜の声掛けとあいさつなど
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19：00
就業
入社のきっかけは？
旅館業に魅力を感じていたところ、玄竹の紹介があり、更なる飛躍のために共に成長できると考え入社を決意。
仕事のやりがいや醍醐味は？
やはりお客様に『ありがとう、楽しかったよ』と言って頂ける事が何よりです。
お客様からの感謝の言葉が、全ての努力が報われます。
応募者へのメッセージをお願いします
まだまだ発展する旅館です、ホスピタリティマインドをもって共に歩みましょう！ ※インタビュー内容は取材時点のものです。
HATASのスタッフ一同はあなたのご応募を心よりお待ちしています。
